Sist oppdatert: 1. september 2023.
Velkommen til refusjonspolitikken til smartaibet.com (“Smart AI Bet,” “vi,” “oss,” “vår”). Denne politikken gjelder for alle kunder som har kjøpt tjenester på nettstedet vårt, smartaibet.com. Vi ber deg lese denne politikken nøye for å forstå dine rettigheter og våre praksiser angående refusjoner.
Oversikt
Vi tilbyr pakker som gir kunstig intelligensbaserte tips for sportsbegivenheter. Vi forstår at ting noen ganger ikke går som planlagt for våre kunder, derfor har vi etablert denne refusjonspolitikken for å gjøre prosessen med å sende inn en refusjonsforespørsel så smidig som mulig.
Refusjonsvilkår
Ubrukte tjenester: Refusjoner er kun tilgjengelige for ubrukte tjenester. Hvis du allerede har fått tilgang til noen tips for spill, er du ikke berettiget til å be om refusjon.
Tidsramme: Du kan be om refusjon innen 14 dager fra kjøpsdatoen.
Ikke-refunderbare gebyrer: Vær oppmerksom på at gebyrer utenfor vår kontroll, som banktransaksjonsgebyrer, ikke er refunderbare.
Starte en refusjon
E-postforespørsel: For å starte en refusjon, vennligst send en e-post til refund@smartaibet.com med emnet “Refusjonsforespørsel – [Ditt fulle navn]”.
Nødvendig informasjon: I e-posten, vennligst oppgi følgende informasjon:
- Ditt fulle navn
- E-postadressen brukt for kjøpet
- Ordrenummer
- Grunnen til at du ber om refusjon
Bekreftelse: Etter å ha mottatt e-posten din, vil vi sende en bekreftelses-e-post som anerkjenner mottak av refusjonsforespørselen din.
Gjennomgang: Vi vil vurdere forespørselen din og varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen innen 15 arbeidsdager.
Refusjonsprosess
Godkjenning: Hvis refusjonen godkjennes, vil den behandles og automatisk krediteres den opprinnelige betalingsmetoden.
Tidsramme: Vennligst vent opptil 20 arbeidsdager for behandling av refusjonen og at pengene returneres til kontoen din.
Avvisning: Hvis refusjonen blir avvist, vil vi oppgi årsaken til avvisningen. Ikke nøl med å kontakte oss for ytterligere forklaring.
Gebyrer og avgifter
Administrativt gebyr: Et administrativt gebyr på 5 euro vil bli trukket fra refusjonsbeløpet for å dekke kostnadene ved behandling av refusjonen.
Valutakursfluktuasjoner: Vi er ikke ansvarlige for eventuelle forskjeller mellom refusjonsbeløpet og svingninger i valutakurser eller gebyrer belastet av banken din.
Kontakt kundeservice
E-post: contact@smartaibet.com
Adresse:
Intelligenta Europe OÜ,
Tornimäe 7,
10145 Tallinn,
Estland, Den europeiske unionen
Endringer i denne politikken
Vi forbeholder oss retten til å oppdatere eller endre denne refusjonspolitikken når som helst. Alle endringer vil bli publisert på denne siden med den oppdaterte gjennomgangsdatoen.
Ved å kjøpe et Smart AI Bet-abonnement, erkjenner du at du har lest, forstått og akseptert denne refusjonspolitikken.